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鸡年春节早 钟点工走俏
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鸡年春节早 钟点工走俏

    “现在请个阿姨都这么难,要提前一周预约,就是预约到了也怕她临时‘放鸽子’。”昨天,家住春晓源小区的市民王小姐在自己的微信朋友圈发了一条吐槽信息,并配了一个哭笑不得的表情。王小姐所说的“阿姨”是指帮忙搞卫生的钟点工。随着春节的临近,钟点工、保姆等从事家政服务工作的人员又开始走俏,而服务价格也随之水涨船高。
   “您好,您的要求我们已经备注了,等阿姨有空了会马上帮您预约。”“不好意思,最近周末都排满了,您看工作日行不行?”……记者走进上海一家家政服务公司,只见客服人员正忙碌地接听顾客电话。“这几天打电话请钟点工的人特别多,而且每天都有人跑来现场预约。”客服小陈告诉记者,原先每小时25到30元的服务费涨到了35元,甚至更高,但预约电话还是络绎不绝,有顾客足足等了一个多月,才请到一个钟点工。
    小陈表示,鸡年春节比往年提早十多天,这是导致钟点工紧俏的主要原因。近期已有不少家庭陆续开始安排在家宴请亲友,而在民间有春节期间不宜大扫除的习俗,因此这段时间给家里家外来个彻底清洁成为很多家庭的选择。由于经济条件的改善和生活观念的变化,越来越多的家庭开始习惯请家政服务员上门服务。目前,由该公司介绍的钟点工每天至少要服务2户家庭,平均每户打扫2到3小时,擦玻璃还需另外收费。钟点工马不停蹄地做,一个月下来,收入十分可观。
   可让顾客和家政公司都头疼的是,有部分钟点工不是本地人,还有一个多月就要过春节了,她们早已归心似箭。以小陈的公司为例,近期来请假的钟点工几乎占全部服务人员的三分之一。有些顾客提前预约好的钟点工,也可能会被加价的其他顾客临时“抢走”,因此他们也接到了一些投诉电话。
    记者咨询了96345社区服务中心客服人员,对方表示,春节前夕钟点工难找是近几年的常态,越临近春节,难度越大。记者了解到,现在市场上的钟点工大致可分为两类,一类隶属于家政服务公司,平时主要由公司派活,通常有固定的服务对象;另一类则是“散户”,一般通过熟人介绍的方式找活干。对于钟点工和保姆这类家政服务人员,顾客有权查看其身份证、健康证、上岗证等相关证明。针对部分钟点工临时爽约的行为,建议消费者与家政公司或家政服务人员签订用工协议,维护自身合法权益。
     据了解,长宁区现有近20个从事家庭服务行业的单位和机构,涵盖家政服务、家庭护理、婴幼儿看护、居家养老等不同领域,细化服务是秀洲区家庭服务业的特色之一。以家政服务为例,经营范围不仅包括居室保洁,还有一次性清洁、管道疏通、建筑物清洁、害虫消杀、搬家服务、绿化养护等,家政服务人员的薪酬根据不同工种和工时有所不同。为确保家政服务市场健康有序发展,各相关部门和各镇、街道依托社区教育中心等机构,每年都会为家政服务人员开展上岗培训。

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