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家政行业规范刻不容缓
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家政行业规范刻不容缓

    当下家政业火爆的现状,以及在二孩、老龄化等新背景下,家政业存在的诸多问题和尴尬。笔者以为,无论是从维护消费者权益的角度出发,还是促进广大妇女创业、就业的角度,这些问题都应引起劳动、工商以及妇联等相关部门和社会组织的积极关注。
    事实上,家政业早已被很多人预言为朝阳产业。因为它不仅需求旺盛,劳动力的供给也非常充足,是个随社会分工发
展而愈发旺盛的产业。如今,人们普遍感觉到家政工难找其实是个伪命题,在笔者看来,它难就难在缺乏一个行业标准。在大的服务业概念中,提供住宿服务的酒店有星级标准,供人们游玩的景区也有国家等级标准,而厨师这一职业不仅有等级标准,更是有很多经常性的比赛。所有这些都不仅促成了规范的服务,有益于给服务定价,更能促进服务质量的不断提升,促进整个行业的规范与发展。不仅是服务业,在其他一些专业性强的行业,更是有着严格规范的行业标准划定。
    而家政业标准的缺乏,就带来了诸多弊端。首先带来的是市场的混乱。因为没有标准,买卖双方都能定价,一旦其中
一方违规,很容易破坏整个行业的秩序。家政乱要价、“黑家政”乱涨价的情况不时发生,令很多买家不寒而栗。不仅如此,因为缺乏行业标准,作为“卖方”的保姆也很容易缺乏进取的动力。既然拿钱都一样,那为何还要干得那么好呢?因为市场行情如此,很多人索性怠惰。特别是看到需求旺盛时,挑剔“买家”的保姆更是不胜枚举。如此下去,便是一种恶性循环的局面。
    而当务之急,是要给家政业立下规矩,特别是要参考厨师、导游、服务员等服务行业的标准,早日为家政人员定下行
业标准。第一,是家政公司需要门槛。鼓励家政公司做大做强,同时用严苛的规矩倒逼“黑家政”、“黑中介”关门,从而避免搅乱市场。第二,是用行业标准定价。服务虽然是无形的,但是它产生的价值却是有形的。以当下最受关注的工种月嫂为例,一般人用白班和全天班来给月嫂分类,从而分出不同的工资标准。但事实上,每一个月嫂的能力和素质都是不同的,给产妇、婴儿带来的服务,乃至今后身心健康的影响也是千差万别。用时间来给月嫂划分工资标准不利于行业专业性的提升。第三,积极鼓励家政公司做强线上业务,因为线上业务不仅有助于家政业服务的透明化,更能有效调配家政资源,解决家政行业的供需矛盾。

 

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